Toimitusehdot
Tervetuloa tutustumaan Renton Muodin toimitusehtoihin. Tavoitteenamme on tarjota sinulle suljettu, joustava ja luotettava toimituspalvelu, joka täydentää rentoa ostokokemustamme. Alla kerromme yksityiskohtaisesti, miten toimituksemme toimivat. Huomaathan, että nämä ehdot koskevat kotimaan toimitusta Suomeen.
1. Tilauksen Käsittely ja Lähettäminen
Kun olet suorittanut tilauksen verkkokaupassamme rentomuoti.com, saat välittömästi sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kaikki tilauksemme käsitellään ja valmistellaan lähetystä varten työpäivinä (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta juhlapyhiä). Tavallisesti tilaukset lähetetään matkaan seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuote on varastossa.
Jos jokin tilauksesi tuotteista on väliaikaisesti loppu varastosta tai sen toimitusaika on pidempi, otamme sinuun yhteyttä heti mahdollisuutesi mukaan. Voit halutessasi joko odottaa koko tilauksen toimitusta yhdessä tai pyytää saatavilla olevat tuotteet toimitettua välittömästi.
2. Toimitustavat ja Seuranta
Tarjoamme useita eri toimitustapoja, jotta voit valita itsellesi sopivimman vaihtoehdon. Tarkat saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot sekä niiden kustannukset näet aina ennen tilauksen viimeistelyä kassalla. Vaihtoehdot voivat vaihdella tilauksen koosta, painosta ja arvosta riippuen.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetyksen seurantatiedot. Näiden avulla voit seurata pakettisi reaaliaikaista etenemistä läpi logistiikkaprosessin suoraan kuljetuspalvelun omilla verkkosivuilla. Seurantakoodi on paras tapa pysyä ajan tasalla tilauksesi sijainnista ja arvioidusta toimituspäivämäärästä.
3. Toimitusaika
Toimitusaika lasketaan tilauksen käsittelyajan ja valitun kuljetuspalvelun toimitusajan perusteella. Tavallisesti kotimaan toimitusten kohdalla toimitus kestää muutaman arkipäivän lähetyksen jälkeen. Tarkemmat arvioidut toimitusajat näkyvät aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Huomioithan, että nämä ovat arvioita, eivätkä absoluuttisia takuita, sillä kuljetuspalvelun viivästykset erityisissä olosuhteissa (esim. erittäin huono sää, suuret juhlapyhät) voivat joskus vaikuttaa aikatauluihin.
4. Toimitusosoitteen Tarkkuus
On erittäin tärkeää, että annat täsmällisen ja täydellisen toimitusosoitteen tilauksellesi. Vastuusi on varmistaa, että antamasi tiedot (katuosoite, postinumero, kaupunki, ovikoodit tms.) ovat oikein. Emme voi ottaa vastuuta viiveistä tai kadonneista lähetyksistä, jotka johtuvat virheellisestä, puutteellisesta tai vanhentuneesta osoitetiedosta. Mikäli huomaat antaneesi virheellisen osoitteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian – jos lähetystä ei ole vielä luovutettu kuljetuspalvelulle, voimme joskus pystyä korjaamaan sen.
5. Paketin Vastaanotto
Suosittelemme, että olet mahdollisimman nopeasti perillä paketin arvioidusta toimitusajankohdasta. Kun pakettisi on toimitettu, tarkista se heti mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta ennen allekirjoituksen antamista tai lähetyksen vastaanottamista. Jos paketti näyttää vahingoittuneelta, märältä tai jos se on selvästi avattu, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä tai merkitä kuljetusyhtiön luovutuskuittaan huomautuksen vauriosta.
Mikäli et ole kotona paketin saapuessa, kuljetuspalvelu jättää yleensä sinulle ilmoituksen, jossa kerrotaan, miten voit noutaa pakettisi tai järjestää uuden toimitusajan. Noudata näissä tapauksissa kuljetuspalvelun antamia ohjeita.
6. Kansainväliset Toimitukset
Toistaiseksi keskitymme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua ja nopeita toimituksia Suomen sisällä. Emme valitettavasti vielä tarjoa kansainvälisiä toimituksia. Seuraamme markkinatilannetta ja arvioimme mahdollisuutta laajentaa toimitusaluettamme tulevaisuudessa.
7. Ongelmatilanteet ja Kadonneet Lähetykset
Valitsemme kumppanikumppaneiksemme luotettavia kuljetuspalveluita, jotta toimituksesi sujuisat mahdollisimman sujuvasti. Kuitenkin harvinaisissa tapauksissa lähetykset voivat viivästyä odotettua pidempään tai jäädä täysin eksymään.
Jos pakettisi on myöhässä eikä seurantatiedot ole päivittyneet useampaan päivään, tai jos et ole saanut pakettiasi arvioidun toimitusajan jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme asiaa yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla etenemisestä. Teemme parhaamme ratkaistaksesi tilanteen mahdollisimman nopeasti ja tyydyttävästi.
Kiitos, että valitset Renton Muodin. Toivomme, että nautit ostoksistamme ja että tuotteemme saapuvat luoksesi turvallisesti ja ajallaan.