Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)
Tervetuloa Renton Muodin UKK-sivulle. Olemme täällä vastataksemme yleisimpiin kysymyksiin ja varmistaaksemme, että ostokokemuksesi rentomuoti.com:ssa on sujuva ja miellyttävä. Jos et löydä vastausta etsimääsi, ota meihin rohkeasti yhteyttä.
TILAUKSET JA MAKSUMINEN
Miten voin tehdä tilauksen verkkokaupassanne?
Tilauksen tekeminen rentomuoti.com:ssa on helppoa ja nopeaa. Selaa haluamiasi tuotteita, lisää ne ostoskoriin ja seuraa yksinkertaisia ohjeita kassalla. Sinun tulee luoda asiakastili tai tilata kirjautumatta sisään, valita haluamasi maksutapa ja vahvistaa tilauksesi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja, kuten luottokorttimaksuja (Visa, Mastercard) ja muita suosittuja verkkomaksupalveluita. Kaikki maksut käsitellään salatun yhteyden kautta täydellisellä turvallisuudella. Emme tallenna korttitietojasi.
Onko maksu turvallinen?
Kyllä. Käytämme alan standardeja noudattavia, salattuja maksuyhteyksiä kaikkiin tapahtumiin. Verkkokauppamme on suojattu, ja käsittelemme kaikki henkilötiedot luottamuksellisesti.
TOIMITUS
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tällä hetkellä tuotteitamme Suomen sisällä. Seurataan mahdollisuuksia laajentaa toimitusaluetta tulevaisuudessa.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta sekä tuotteen saatavuudesta. Tavallisesti tilaukset käsitellään ja lähetetään nopeasti. Tarkemmat arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Saanako tilauksestani seurantakoodin?
Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on seurantakoodi (jos valittu toimitusvaihtoehto sen sallii). Sen avulla voit seurata tilauksen etenemistä.
Mitä teen, jos en ole saanut pakettiani?
Jos pakettisi viivästyy odotettua kauemmin, tutkin asiaa mielellämme. Ole yhteydessä asiakaspalveluun tilausnumerosi kanssa.
PAL AUTUKSET JA VAIH DOT
Miten voin palauttaa tuotteen?
Meillä on helppo palautusprosessi. Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla palautettavassa kunnossa: käyttämätön, pesemätön, alkuperäisissä pakkauksissa ja kaikki tarroilla varustetut. Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet ja -lomakkeen.
Kestääkö kauan saada hyvitys?
Hyvitys käsitellään ja palautetaan yleensä samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin, heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet. Rahojen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman arkipäivän pankkisi käsittelyajan mukaan.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/väriin?
Suosituksemme on palauttaa haluamasi tuote ja tilata haluttu koko tai väri uudelleen. Näin saat uuden tuotteen mahdollisimman nopeasti. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, prosessi on sama kuin palautuksessa.
Mikäli saan viallisen tai väärän tuotteen?
Pyydämme paljon anteeksi, jos näin käy. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme tilaus- ja/tai kuittinumeroineen, ja autamme sinua viasta ilmoittamisessa sekä järjestämme korvaavan tuotteen nopeasti. Kustannamme viallisen tuotteen palautuksen.
TUOTTEET JA SIVUSTO
Mistä saan tietää, mikä koko minulle sopii?
Jokaisella tuotesivulla on yksityiskohtainen kokotaulukko. Suosittelemme mittaamaan itsesi ja vertaamaan mittoja taulukkoon parhaan sopivuuden varmistamiseksi. Jos olet epävarma, ota yhteyttä, ja autamme mielellämme.
Ovatko sivustolla näkyvät värit tarkkoja?
Pyrimme näyttämään tuotteet mahdollisimman luotettavasti valokuvissamme eri valaistusolosuhteissa. Kuitenkin näytön asetuksista johtuen värit voivat poiketa hieman todellisesta. Mikäli olet erityisen tarkka värin suhteen, voit aina ottaa yhteyttä pyytääksesi lisätietoja.
Mistä tuotteenne tulevat?
Valikoimamme koostuu huolellisesti valituilta suomalaisilta ja kansainvälisiltä brändeiltä, jotka jakavat arvomme laadusta ja vastuullisuudesta. Tarkemmat tiedot tuotteen alkuperästä löytyvät tuotteen kuvauksesta.
ASIAKASTUKI
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Paras tapa saada nopea apu on käyttää verkkokaupassamme olevaa yhteydenottolomaketta. Vastaamme kaikkiin kyselyihin mahdollisimman pian.
Ovatko henkilötietoni turvassa?
Kyllä. Noudatamme tarkkoja tietosuojakäytäntöjä. Keräämme ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteeseen välttämättömät tiedot, emmekä jaa tietojasi kolmansille osapuolille mainontatarkoituksiin. Lue tietosuojakäytäntömme sivustoltamme lisätietoja varten.
Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä! Renton Muodin lahjakortti on täydellinen lahja kaikenlaisiin juhliin. Voit ostaa sähköisen lahjakortin verkkokaupastamme, ja se toimitetaan sähköpostitse. Lahjakortilla voi maksaa kaikkia tuotteita verkkokaupassamme.
Toivomme, että nämä vastaukset auttoivat sinua. Renton Muodin tiimi on aina valmiina auttamaan sinua löytämään juuri sinulle sopivan tyylin!